申请条件
用户需满足以下条件方可申请解除宽带协议：
- 协议约定服务期已满
- 无未结清费用
- 设备完好无损
- 非特殊优惠套餐用户
准备材料
办理解除协议需携带：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议原件
- 光猫等终端设备
- 最近一期缴费凭证
办理流程
解除协议标准流程：
- 前往天津广电营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 设备归还与验收
- 签署解除协议确认书
- 获取退网证明
注意事项
重要须知事项：
- 提前30日提交书面申请
- 违约金计算方式
- 保留退网凭证至少6个月
- 销户后余额退还时限
常见问题
高频咨询问题：
- 线上渠道能否办理？
- 设备丢失如何处理？
- 套餐捆绑业务解除方式
- 协议解除生效时间
建议用户仔细阅读协议条款，提前备份网络数据，按规定流程办理可高效完成协议解除。如遇复杂情况，可拨打客服热线022-96596咨询。
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