一、检查电源连接
首先确认设备是否通电：
- 观察电源适配器指示灯是否亮起
- 检查电源插头与插座接触是否良好
- 尝试更换其他电源插座测试
二、验证线路连接状态
排查同轴电缆连接问题：
- 检查同轴线两端接口是否完全插入
- 查看线缆接头是否存在氧化或损坏
- 确认线材未出现过度弯折或断裂
三、重启网络设备
按照正确步骤重启设备：
- 断开设备电源插头
- 等待2-3分钟后重新通电
- 观察设备启动后指示灯状态
四、检查其他设备状态
排查关联设备影响：
- 确认光猫/机顶盒是否正常工作
- 检查路由器WAN口连接状态
- 测试其他房间的同轴端口
五、联系广电客服
当自主排查无效时：
- 拨打96196客服热线
- 提供设备型号和故障现象
- 配合远程检测或预约上门服务
通过系统性的电源、线路和设备检查，用户可初步解决大部分同轴灯不亮问题。若故障仍未排除，建议及时联系专业技术人员处理。
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