一、合约提前终止条件
根据厦门电信服务协议，用户需满足以下条件之一方可申请提前解约：
- 因工作调动提供异地证明文件
- 宽带服务区域网络质量不达标
- 符合电信公司特殊豁免政策
二、办理流程说明
正式解约流程分为三个步骤：
- 携带身份证原件至营业厅提交书面申请
- 等待3个工作日的服务审核期
- 缴清费用并归还终端设备
三、违约金计算规则
| 剩余合约期 | 费率标准 |
|---|---|
| 12个月以上 | 合约总额30% |
| 6-12个月 | 合约总额20% |
| 6个月以内 | 合约总额10% |
四、注意事项
- 设备损坏需按价赔偿
- 赠品需完好返还
- 历史账单须全部结清
五、替代方案建议
建议考虑合约转让或套餐变更方案，部分情况可保留原号码享受新套餐优惠。
六、官方联系方式
服务热线：0592-10000
线上渠道：厦门电信微信公众号「业务办理」专区
提前终止宽带合约需综合评估违约金成本与服务需求，建议优先通过官方渠道获取个性化解决方案。
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