一、查询办理前的准备工作
办理厦门电信宽带地址更换前，需确认以下信息：
- 原宽带账号及身份证件
- 新地址的详细门牌号与所属片区
- 检查新地址是否在电信网络覆盖范围内
二、线上查询地址更换资格
登录中国电信厦门网上营业厅，依次选择：
- 进入「宽带业务」专区
- 点击「移机服务」选项
- 输入新地址查询覆盖情况
三、线下营业厅办理流程
携带身份证原件至厦门电信营业厅：
- 填写《宽带移机申请表》
- 缴纳移机服务费用（根据套餐政策减免）
- 预约工程师上门安装时间
四、线上自助申请步骤
通过「中国电信APP」办理：
- 登录后进入「办理」页面
- 选择「宽带移机」服务
- 上传新地址证明材料
- 完成在线支付（如需）
五、进度查询与注意事项
办理后可通过以下方式查询进度：
- 拨打10000客服热线按3号键
- 在APP「我的订单」查看状态
注意事项：
- 移机需保持原设备完好
- 夜间及节假日不安排移机服务
厦门电信宽带地址更换支持线上线下多渠道办理，建议优先通过官方APP完成自助申请。办理前请确认新地址网络资源，移机完成后建议进行网速测试。如遇特殊问题可联系专属客户经理处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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