一、办理方式与渠道
厦门电信宽带提供线上线下多种办理方式：
- 线上渠道：通过中国电信官网、微信公众号或APP在线申请
- 线下办理：全市营业厅均可受理（需携带身份证件）
- 电话预约：拨打10000号客服热线登记办理
二、所需材料清单
办理宽带需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同（非户主需提供授权书）
- 预存费用（根据套餐金额确定）
三、套餐费用说明
| 套餐名称 | 带宽 | 月租 | 合约期 |
|---|---|---|---|
| 天翼光网100M | 100Mbps | 99元/月 | 24个月 |
| 天翼光网300M | 300Mbps | 129元/月 | 24个月 |
四、安装流程及时效
申请成功后：
- 1个工作日内客服确认信息
- 3个工作日内工程师上门安装
- 现场调试并签订服务协议
五、常见问题解答
Q：安装需要额外收费吗？
A：新装用户免收安装费，特殊布线需求除外。
Q：合约到期如何续约？
A：可通过线上渠道自助续约或到营业厅办理。
厦门电信宽带办理流程便捷透明，用户可根据需求选择不同速率套餐。建议提前确认覆盖区域并比对优惠活动，通过官方渠道办理可有效保障服务质量。
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