问题现象描述
近期咸阳金科社区部分联通宽带用户反馈，网络存在以下异常情况：
- 晚间高峰期频繁断线
- 视频加载缓冲时间超过15秒
- 多设备同时在线时延迟显著增加
信号检测方法
用户可通过以下步骤进行初步诊断：
- 使用speedtest.cn进行网速测试
- 检查光猫信号灯状态
- 对比不同时段网络表现
设备优化技巧
提升网络稳定性的有效手段：
- 将路由器置于房屋中心位置
- 定期重启网络设备
- 更换支持Wi-Fi 6的路由器
联系客服指引
当自主优化无效时，建议通过以下渠道报修：
- 拨打10010转人工服务
- 使用联通手机营业厅APP提交工单
- 联系社区专属网络维护人员
长期维护建议
为保障网络质量，用户应注意：
- 每季度检查网络线缆连接
- 避免在路由器旁放置电子设备
- 及时更新路由器固件版本
通过设备优化、定期检测与及时报修相结合的方式，可显著改善咸阳金科社区的联通宽带使用体验。建议用户留存网络质量检测记录，便于维修人员快速定位问题。
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