一、更换前的准备工作
更换天津广电宽带前，需确认以下信息：
- 原宽带账号及合同编号
- 当前套餐有效期及违约金条款
- 设备（如光猫、机顶盒）是否需归还
二、联系天津广电客服
通过以下方式预约更换服务：
- 拨打客服热线：96596（按语音提示选择宽带业务）
- 登录“天津广电网络”微信公众号在线申请
- 前往线下营业厅现场办理
三、办理宽带更换业务
提交更换申请时需准备：
- 身份证原件及复印件
- 原宽带设备（如需更换）
- 新套餐选择确认单
四、设备归还或更换
根据业务类型处理设备：
- 退网用户需归还全部租赁设备
- 升级套餐用户可免费更换新型光猫
- 保留设备需缴纳押金延期使用
五、新宽带安装与测试
安装完成后进行以下验证：
- 技术人员现场测速并出具报告
- 检查网络电视与Wi-Fi连接稳定性
- 确认新合约生效时间及缴费方式
天津广电宽带更换需按流程办理，重点注意合同变更细节与设备处理规则。建议通过官方渠道办理，保留业务回执单以便后续查询。
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