外地销户适用场景
厦门电信宽带用户因工作变动、异地搬迁等原因需在外地办理销户时，可通过线上渠道或委托他人代办。此流程适用于合约到期或未绑定强制履约协议的用户，若存在未结清费用需提前处理。
办理流程与步骤
具体操作流程如下：
- 拨打客服热线10000转人工服务，验证身份信息
- 提交远程销户申请，说明异地办理原因
- 通过电子邮件接收《宽带销户申请表》
- 填写表格并附证件复印件，邮寄至指定营业厅
- 等待3-5个工作日审核确认
所需材料清单
办理过程中需准备以下材料：
- 开户人身份证正反面复印件
- 宽带开户合同编号
- 设备归还凭证（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费发票照片
注意事项与常见问题
建议用户注意：
- 提前结清所有未支付费用
- 设备损坏需按价赔偿
- 销户后保留受理单号备查
若套餐合约未到期，可能产生违约金，具体金额需咨询当地营业厅。
通过线上申请与材料邮寄相结合的方式，厦门电信用户可实现异地宽带销户。建议提前与客服确认账户状态，备齐相关材料，确保设备完整归还以避免额外费用。
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