一、通过官方网站查询
登录中国电信厦门分公司官网（www.fj.189.cn/xm），进入“宽带服务”栏目，输入账号或身份证号即可查询余额、套餐详情及使用记录。
- 步骤1：访问官网并登录账号
- 步骤2：选择“宽带业务查询”
- 步骤3：查看详细信息或下载账单
二、使用手机App查询
下载“中国电信”App，绑定宽带账号后，可通过以下功能快速操作：
- 实时查看剩余流量和网速
- 一键续费或变更套餐
- 在线报修及进度跟踪
三、拨打客服电话查询
拨打厦门电信客服热线0592-10000，按语音提示选择宽带业务查询，或转人工服务获取帮助。
四、线下营业厅查询
携带身份证至厦门任意电信营业厅，通过自助终端或柜台服务查询宽带信息。官网提供营业厅地址查询工具，支持地图导航。
五、短信查询服务
发送短信“KDYE”至10001，可即时收到宽带余额及到期提醒；发送“KTCX”可查询当前套餐内容。
厦门电信宽带用户可通过官网、App、电话、线下网点及短信五种方式便捷查询信息，满足不同场景需求，建议优先使用数字化渠道以节省时间。
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