测试背景与方法
本次评测选取天津市6个行政区的100户家庭,使用专业测速工具Speedtest和PingPlotter进行为期30天的连续监测。测试时段覆盖早晚高峰及周末,同步采集用户主观体验反馈。
网速实测数据分析
套餐类型 | 标称带宽 | 平均下载 | 峰值上传 |
---|---|---|---|
基础版100M | 100M | 92.4 | 15.2 |
家庭版300M | 300M | 276.8 | 28.7 |
网络稳定性评估
在持续监测中发现:
- 工作日19:00-21:00时段存在8%的带宽波动
- 平均丢包率控制在0.3%以下
- 游戏专线延迟稳定在45ms±5ms
用户口碑调研
收集有效问卷328份,满意度分布呈现以下特点:
- 价格满意度达89%
- 故障响应速度评分72%
- 4K视频加载成功率84%
安装与售后服务
实测安装团队平均响应时间为3.7个工作日,较去年同期缩短40%。但用户反馈售后热线平均等待时长仍达6分23秒,成为主要服务痛点。
套餐性价比对比
横向对比显示,广电宽带在融合套餐(宽带+电视)领域具有价格优势,但纯宽带业务单价仍高于电信运营商约12%。
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