一、重置前准备工作
在开始密码重置前，请确保已准备好以下材料：
- 身份证原件（与开户信息一致）
- 宽带合同编号或用户编号
- 已绑定的手机号码
二、线上重置流程
通过中国电信官方渠道自助重置：
- 访问厦门电信网上营业厅
- 登录账户后进入”宽带管理”
- 选择”密码重置”服务
- 完成短信验证后设置新密码
三、线下申请网点
- 思明区电信营业厅：思明南路189号
- 湖里区服务点：仙岳路4026号
- 集美区旗舰店：银江路118号
四、常见问题解答
Q：重置密码是否收费？
A：电信用户每年享有3次免费密码重置服务
Q：紧急情况如何处理？
A：可拨打10000号按3键转宽带专席
建议用户优先选择线上自助服务，如遇特殊情况可携带证件前往线下网点办理。重置完成后请妥善保管新密码，建议定期更新以确保网络安全。
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