最新故障进展
哈尔滨南岗区联通宽带自10月25日上午9时起发生区域性断网故障，经技术团队排查确认，故障由核心光缆意外中断导致。目前已启动二级应急响应，抢修队伍已抵达事故现场。
影响范围说明
本次故障主要影响以下区域：
- 学府路沿线居民区
- 哈西大街商业综合体
- 西大直街部分企业用户
用户临时应对措施
建议受影响用户尝试以下应急方案：
- 重启光猫和路由器设备
- 切换移动数据网络处理紧急事务
- 拨打10010-3接入故障专线报修
预计恢复时间线
根据联通官方通告：
- 10月25日15时前完成主干线路修复
- 18时启动逐区信号恢复
- 22时力争全面恢复正常服务
常见问题解答
关于故障期间费用补偿问题，联通承诺将按实际中断时长进行等额网费返还。用户可通过官方APP或营业厅提交补偿申请。
建议用户关注联通哈尔滨分公司官网实时公告，建议企业用户启用备用网络方案。本次故障暴露出城市基础设施冗余度不足的问题，运营商表示将加强线路巡检频次。
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