客服电话查询
天津广电宽带用户可直接拨打官方客服热线：96596。该号码提供7×24小时全天候服务，涵盖业务咨询、故障报修、套餐变更等多项服务。
拨打注意事项：
- 使用本地固话直接拨打即可
- 手机用户需加拨区号022
- 高峰期等待时间约3-5分钟
在线联系方式
除电话服务外，用户可通过以下在线渠道联系：
- 官方网站在线客服
- 微信公众号”天津广电网络”
- 手机APP”天广视”服务窗口
营业厅地址
天津广电在全市设有多个实体服务网点：
- 河西区友谊路32号旗舰店
- 南开区鞍山西道456号
- 河东区新开路78号
常见问题处理
自助解决方案推荐：
- 网络故障：重启光猫设备
- 费用查询：发送短信”CXFY”至1065908596
- 密码重置：通过手机APP操作
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