准备工作
在开始密码重置前，请确保已准备好以下材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带业务合同编号
- 绑定的手机号码
官网重置步骤
- 访问天津广电官方网站
- 点击”忘记密码”进入验证页面
- 输入宽带账号和验证码
- 接收短信验证并设置新密码
手机APP操作
下载安装「天翼生活」APP后：
- 登录界面选择”宽带密码重置”
- 通过人脸识别完成身份验证
- 设置8-16位包含字母数字的新密码
常见问题处理
- 收不到验证码：检查手机信号/联系客服400-123-4567
- 身份验证失败：携带证件到营业厅办理
通过官网或APP自助重置密码是最快捷的方式，建议完成重置后妥善保管新密码。如遇技术问题，可拨打24小时客服热线获取技术支持。
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