查询方式概览
佛山移动宽带用户可通过以下三种渠道查询剩余流量：
- 中国移动手机营业厅APP
- 发送特定指令短信
- 拨打客服热线10086
手机营业厅查询
登录APP后按以下步骤操作：
- 进入「我的宽带」服务板块
- 选择「余量查询」功能
- 查看实时剩余流量及有效期
短信快捷查询
编辑短信内容发送至10086：
| 业务类型 | 指令代码 |
|---|---|
| 宽带余量 | KDCX |
| 套餐详情 | TCXQ |
注意事项
- 查询结果存在2小时延迟
- 夜间维护时段无法查询
- 跨月结转流量单独显示
常见问题
若遇到查询失败，建议：
- 检查网络连接状态
- 确认宽带账号绑定关系
- 重启光猫设备后重试
通过官方渠道查询宽带余量安全可靠，建议用户定期查看流量使用情况，避免超额扣费。保留历史查询记录可作为后续争议处理依据。
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