故障报修电话
当厦门电信宽带出现网络中断、网速异常等问题时，请立即拨打官方服务热线：
- 7×24小时故障专线：10000
- 紧急维修服务：0592-10000
常见故障自查
联系客服前建议先进行基础检查：
- 确认光猫/路由器电源指示灯状态
- 检查网线接口是否松动
- 重启设备等待3分钟
在线服务渠道
除电话报修外，还可通过以下方式获得帮助：
- 中国电信APP在线客服
- 微信公众号「厦门电信」自助报障
- 官方网站故障申报系统
联系客服须知
为提升服务效率，建议准备好以下信息：
- 宽带开户人身份证号码
- 设备终端型号（光猫/Router）
- 故障现象详细描述
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