资源查询确认
用户可通过以下方式确认所在区域宽带资源状态：
- 登录中国电信厦门网上营业厅查询覆盖地图
- 拨打10000客服热线提供详细地址验证
- 使用”福建电信”APP扫描周边资源二维码
线上申请渠道
当系统显示资源不足时，建议通过以下方式登记需求：
- 电信官网填写《预受理登记表》
- 微信公众号”中国电信福建客服”提交工单
- 手机营业厅APP预约资源扩容通知
线下服务网点
厦门各区主要服务网点信息：
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 思明区 | 湖滨南路100号 | 8:30-18:00 |
| 湖里区 | 仙岳路456号 | 9:00-19:00 |
安装流程说明
完成预登记后的标准处理流程：
- 48小时内收到需求确认短信
- 工程师7个工作日内现场勘测
- 资源到位后3日内完成安装
特殊情况处理
遇紧急需求可申请绿色通道：
- 企业用户提供营业执照加速审批
- 医疗/教育机构专线优先部署
- 政府合作项目定向资源调配
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