一、天津广电宽带报修电话查询方式
用户可通过以下途径获取天津广电宽带报修电话：
- 拨打统一服务热线：96196（7×24小时全天候服务）
- 登录天津广电网络官网「在线客服」窗口查询
- 查看宽带开户时签订的纸质服务协议
二、故障处理应联系的官方号码
根据故障类型选择对应联系方式：
- 宽带网络故障：96196 转 2 号键
- 电视信号问题：96196 转 3 号键
- 账单服务咨询：96196 转 1 号键
三、线上自助报修操作指南
关注「天津广电网络」微信公众号，按以下步骤操作：
- 点击菜单栏「我的服务」-「故障报修」
- 填写宽带账号、故障描述及联系方式
- 上传相关故障现象照片
四、常见故障自助排查方法
建议先进行基础检查：
- 检查光猫/机顶盒电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 确认网线接口是否松动
遇到宽带故障时，优先拨打96196官方热线进行报修。日常可通过微信公众号实现快速申报，简单故障建议先按指导进行自助排查，若仍未解决再申请工程师上门服务。
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