一、通过官方网站查询
登录厦门电信官网（www.fj.189.cn），按以下步骤操作：
- 点击页面顶部”登录”按钮，输入账号密码
- 进入”个人中心”-“我的账单”
- 在宽带业务栏目查看当月应缴金额
二、使用手机APP查询
通过”天翼生活”APP查询的流程：
- 打开APP后绑定电信账号
- 首页点击”费用查询”图标
- 选择”宽带账单”查看详细信息
三、拨打客服电话查询
拨打10000号客服热线：
根据语音提示选择”账单查询”服务，验证身份信息后，系统将播报当月宽带费用。
四、线下营业厅查询
携带身份证原件至任意厦门电信营业厅：
- 向工作人员说明查询需求
- 通过自助服务机打印缴费凭证
五、常见问题解答
Q：账单金额异常怎么办？
A：建议通过在线客服或营业厅核查资费套餐是否变更。
Q：查询需要准备哪些信息？
A：需提供宽带账号、身份证号或服务密码等验证信息。
厦门电信提供线上线下多种查询渠道，推荐优先使用官方网站或手机APP进行自助查询。若遇系统异常，可及时联系客服人员协助处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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