一、提前续费的条件说明
厦门电信宽带用户可在合约到期前3个月内申请提前续费。需确保原套餐处于正常使用状态，无欠费记录且剩余合约期超过30天。提前续费后，新合约期将从原合约结束日次日开始计算。
二、在线续费操作指南
通过官方渠道办理的步骤：
- 登录厦门电信网上营业厅或天翼生活APP
- 进入「宽带服务」-「合约续约」页面
- 选择「提前续费」选项并确认套餐内容
- 完成在线支付后获取电子协议
三、线下营业厅办理流程
携带身份证原件至厦门电信自有营业厅：
- 向工作人员说明提前续费需求
- 核对当前套餐使用情况
- 签署纸质续约协议
- 现场缴纳续费款项
四、续费常见问题解答
Q：提前续费是否收取违约金？
A：符合提前续费时间要求的用户无需支付违约金。
Q：续费后能否更换套餐？
A：需根据新合约政策选择，部分优惠套餐仅限续约用户专享。
五、注意事项与建议
建议用户在续费前：
- 确认套餐资费变更情况
- 保留电子/纸质协议凭证
- 关注续费后网络重启时间
| 网点类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 旗舰厅 | 8:30-18:30 | 9:00-17:00 |
| 社区厅 | 9:00-17:30 | 部分营业 |
厦门电信宽带提前续费流程兼顾线上线下渠道，用户可根据需求选择便捷方式。建议提前了解套餐变更细则，确保网络服务的无缝衔接。如遇特殊问题，可拨打10000号客服热线咨询。
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