官方渠道查询
登录上海联通官网（www.sh.10010.com），在「宽带服务」板块选择「下载资源」，输入宽带账号和密码即可获取专属下载地址。
- 访问官网首页
- 点击「个人业务」登录
- 进入「下载中心」页面
客服咨询步骤
拨打10010客服热线，根据语音提示选择「宽带服务」转接人工客服，提供身份证号和装机地址验证后，可短信接收下载链接。
- 工作日：8:00-22:00
- 节假日：9:00-18:00
营业厅办理指南
携带身份证原件至上海联通营业厅，通过自助终端机扫描业务二维码，现场打印包含下载地址的纸质凭证。
第三方平台对比
通过「中国联通APP」或「支付宝生活号」绑定宽带账号后，在「服务大厅」可查看下载地址，建议优先使用官方平台保障信息安全。
- 中国联通APP：支持离线缓存
- 支付宝：需实名认证
通过官网直连、客服协助、线下营业厅或移动端应用均可快速获取下载地址，建议用户根据需求选择最便捷的渠道，注意保管账户信息避免泄露。
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