资费标准变化
迁移后原套餐可能升级为融合套餐，需注意：
- 保底消费额度调整
- 宽带速率升级附加费用
- 增值服务自动续约条款
设备更换说明
光猫、路由器等设备更换流程：
- 提前3天预约设备回收
- 新设备押金缴纳方式
- 旧设备返还验收标准
服务中断时间
迁移期间可能影响以下服务：
- 固话语音服务最长中断6小时
- 宽带重连需手动重启设备
- IPTV频道列表更新延迟
新套餐功能差异
升级后需特别注意：
| 功能项 | 原套餐 | 新套餐 |
|---|---|---|
| 国际通话 | 支持 | 需额外开通 |
| 云存储 | 10GB | 50GB |
投诉处理渠道
迁移问题反馈方式：
- 10010客服专线新增快捷菜单
- 微信公众号在线报障
- 营业厅现场优先通道
建议用户提前核对合同条款，保留业务受理单，并通过官方渠道确认迁移细节，以确保服务平稳过渡。
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