一、官方客服电话查询
最直接的方式是拨打中国电信官方客服热线：
- 24小时服务电话：10000
- 故障申报专线：10001
接通后根据语音提示选择「宽带报修」即可转接人工服务。
二、线上渠道查询
通过官方数字平台获取最新联系方式：
- 访问中国电信网上营业厅（www.189.cn）
- 登录账号后选择「在线客服」
- 发送「厦门宽带维修」获取专属联系方式
| 渠道 | 服务时段 |
|---|---|
| 网页客服 | 8:00-22:00 |
| 微信公众号 | 24小时智能应答 |
三、线下营业厅咨询
可通过以下方式查找就近网点：
四、常见问题解答
Q：电话总是占线怎么办？
A：建议尝试以下方式：
- 错峰拨打（避开9:00-11:00高峰）
- 使用微信公众号「中国电信」在线报修
- 通过电信APP提交维修工单
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