准备工作
在检测广电宽带信号前，请确保已完成以下准备：
- 确认宽带服务处于正常缴费状态
- 准备好光猫、路由器等设备
- 确保电脑或手机已连接网络
检查物理连接
按照以下顺序排查线路问题：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 确认光纤接口无松动或弯折
- 测试网线两端是否插紧
查看信号指示灯
广电光猫通常包含以下状态灯：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 绿色常亮 |
| PON | 绿色常亮 |
| LAN | 绿色闪烁 |
使用在线工具测试
通过广电官方测速平台检测：
- 访问官方网站测速页面
- 关闭其他占用网络的设备
- 点击开始测速按钮
联系客服支持
若问题仍未解决，可通过以下方式联系客服：
- 拨打客服热线10099
- 使用微信公众号在线咨询
- 预约工程师上门检测
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