服务电话查询方式
天津广电宽带用户可通过以下途径获取官方服务电话：
- 官网查询：访问www.tjgb.com首页底部「联系我们」板块
- 账单查询：纸质账单右下角标注的客服热线
- 营业厅查询：前往就近线下营业厅获取最新联系方式
电话拨打步骤
- 确认已连接有效通信网络
- 拨打官方客服热线：96596（7×24小时服务）
- 根据语音提示选择「宽带业务」
- 按需求选择故障报修/业务咨询/投诉建议
常见问题解答
用户高频咨询问题汇总：
- 非工作时间是否提供人工服务？
- 宽带故障报修后响应时限
- 套餐变更业务办理流程
注意事项
- 通话高峰期建议错峰拨打
- 提前准备宽带账号信息
- 保留通话记录凭证编号
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