一、准备所需材料
办理宽带迁移需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带账号信息（如合同编号）
- 新安装地址的详细证明（房产证或租赁合同）
- 近期缴费凭证（可选）
二、线上办理方式
通过中国电信官方网站或APP办理迁移：
- 登录“中国电信厦门网上营业厅”
- 进入“业务办理”-“宽带迁移”页面
- 填写原宽带账号和新地址信息
- 上传证明材料电子版
- 提交申请并等待客服确认
三、线下营业厅办理
携带材料前往就近电信营业厅：
- 柜台领取《宽带迁移申请表》
- 工作人员核验证件信息
- 确认新地址线路覆盖情况
- 签订迁移服务协议
四、迁移流程说明
提交申请后处理流程：
- 1个工作日内客服电话确认
- 3个工作日内工程师上门勘察
- 迁移施工（具体时间协商确定）
- 新地址设备调试及验收
五、注意事项
办理时需特别注意：
- 迁移期间原宽带服务将暂停
- 新地址需在电信网络覆盖范围内
- 迁移费用根据套餐类型可能不同
- 保留原号码需提前说明
通过线上或线下渠道提交完整材料后，厦门电信将在3-7个工作日内完成宽带迁移。建议提前确认新地址网络资源，迁移期间可申请临时网络服务。如有疑问可拨打10000号咨询。
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