物理连接检查
检查光纤猫电源指示灯是否常亮，确认网线两端牢固连接至猫的LAN口和电脑网口。观察光纤接口是否清洁无破损，必要时尝试更换网线测试。
- 电源适配器是否正常供电
- 光纤线是否弯折超过90度
- 路由器WAN口连接状态
设备重启流程
按照标准重启顺序操作设备：
- 关闭电脑和路由器电源
- 拔除光纤猫电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 依次启动路由器和电脑
账号密码验证
登录光纤猫管理界面（通常为192.168.1.1），检查宽带账号是否显示欠费或认证失败。特别注意特殊符号的输入方式，建议复制粘贴运营商提供的原始认证信息。
网络配置检测
在命令提示符执行ping 192.168.1.1测试本地连接，使用ipconfig /all查看是否获取到有效IP地址。若显示169.254开头的IP，说明DHCP服务异常。
联系技术支持
记录光纤猫所有指示灯状态，拨打天津广电客服电话022-96596，提供设备SN码（位于机身底部）和故障现象描述，要求远程诊断或安排工程师上门检测。
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