一、准备材料
办理退订前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议
- 光猫、机顶盒等设备及配件
- 最近一期缴费凭证
二、线上申请流程
通过电信官方渠道提交退订申请：
三、线下营业厅办理
携带材料至指定营业厅完成以下步骤：
- 取号排队等待业务受理
- 签署宽带终止服务协议
- 设备验收与押金退还确认
- 获取业务回执单
四、费用结算说明
费用结算包含以下注意事项：
- 按日计收当月未使用网费
- 设备损坏赔偿费用核算
- 剩余预存款退还处理
五、设备归还事项
设备归还要求：
- 保留原包装及所有配件
- 设备需通过功能检测
- 取得设备回收确认单
建议提前30天提交退订申请，避免产生违约金。保留所有业务凭证至服务完全终止，如遇问题可拨打10000转人工服务咨询。
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