检查网络连接状态
首先确认宽带物理连接正常，观察光猫信号灯状态：
- 电源灯常亮
- 光纤信号灯显示绿色
- 网络连接灯保持闪烁
建议尝试重启光猫和路由器，等待3分钟后再试。
清除浏览器缓存
浏览器缓存冲突可能导致页面加载异常：
- 按Ctrl+Shift+Del打开清除窗口
- 选择”缓存图像和文件”
- 勾选”时间范围”为全部
- 点击清除数据按钮
验证DNS设置
错误的DNS解析会导致网页无法访问：
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 上海电信 | 202.96.209.5 | 202.96.209.133 |
防火墙设置检查
安全软件可能拦截登录页面：
- 暂时禁用防火墙
- 检查杀毒软件的网页防护设置
- 将登录页添加至白名单
联系电信客服
当上述方法无效时，建议通过以下方式联系客服：
- 拨打10000号转人工服务
- 通过微信公众号”中国电信”报障
- 前往线下营业厅检测
通过系统性的网络诊断和设置排查，大多数登录页访问问题均可自行解决。若持续无法访问，请及时联系专业人员处理，避免自行拆卸设备造成损坏。
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