必备基础材料
办理宽带转移业务需携带以下基本证件：
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带开户合同或协议
- 最近一期宽带缴费凭证
地址证明材料
新安装地址需提供有效证明文件：
- 房产证原件及复印件（业主办理）
- 房屋租赁合同+房东身份证复印件（租户办理）
- 物业开具的居住证明（集体住户）
设备相关材料
涉及设备迁移需准备：
- 光猫设备机身序列号
- 路由器MAC地址信息
- 设备押金单据（如适用）
业务办理流程
标准办理步骤：
- 提前3个工作日致电10086预约
- 携带完整材料到营业厅办理
- 签订转移服务协议
- 等待工程师上门迁移
注意事项
特别提醒用户注意：
- 合约期内用户需缴清提前解约费用
- 迁移前需确认新地址网络覆盖情况
- 保留业务受理回执至少三个月
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