一、通过电信官网查询
登录中国电信官方网站，进入“个人中心”后选择“宽带服务”模块。需完成以下步骤：
- 输入注册手机号获取验证码
- 在“我的设备”中查看绑定宽带账号
- 通过密码验证后导出完整账号信息
二、拨打客服电话查询
拨打10000号电信客服热线，按语音提示操作：
- 选择“宽带业务”后按#号键转人工
- 提供身份证号和开户地址验证身份
- 客服将实时播报宽带账号
三、查看宽带安装合同
原始安装协议第二页的“用户信息栏”明确标注宽带账号，格式通常为：
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 接入方式 | FTTH |
| 宽带账号 | cta****@189.cn |
四、使用电信营业厅App
安装最新版电信营业厅App，通过“服务-宽带-账号管理”功能，扫描光猫设备二维码可自动识别绑定账号。
五、线下营业厅查询
携带身份证原件至任意电信营业厅，在自助服务终端刷身份证打印账户信息清单，或通过柜台人工查询。
最快捷的方式是拨打10000客服电话或使用电信App扫码识别，紧急情况下可通过官网或线下渠道获取。建议用户妥善保存安装合同中的账号信息。
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