一、佛山移动宽带退订前的准备工作
在办理佛山移动宽带退订前，需确认以下信息：
- 宽带账号及绑定手机号
- 身份证原件（办理时使用的证件）
- 当前合约到期状态（避免违约金）
- 设备归还清单（光猫、机顶盒等）
二、线上退订操作步骤
通过广东移动APP或官网办理退订：
- 登录广东移动APP，进入“我的宽带”
- 选择“宽带退订”服务
- 填写退订原因并提交申请
- 等待短信确认及后续处理
三、线下营业厅退订流程
携带以下材料前往佛山移动营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备（需现场验收）
- 近期缴费凭证（可选）
工作人员将核对信息并签署退订协议。
四、联系客服协助退订
拨打佛山移动客服热线10086：
- 按语音提示转接人工服务
- 提供身份证号及宽带账号验证身份
- 确认退订需求及生效时间
- 接收退订确认短信
五、退订注意事项
退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏或遗失需赔偿
- 退订后剩余费用退还周期为15个工作日
结论：佛山移动宽带退订可通过线上、线下或客服渠道办理，需提前准备证件及设备，注意合约条款以避免额外费用。建议优先通过官方APP完成自助退订，节省时间成本。
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