突发网络中断事件
9月15日凌晨2时许，友谊大道沿线电信宽带用户突然出现大面积断网。据初步调查，事故由市政施工意外破坏主干光缆导致，受影响的居民区及商户已超过2000户。
受波及区域清单
- 金域蓝湾小区全域
- 友谊商务大厦A/B座
- 华润万家超市及周边商铺
- 光明新村1-8号楼
抢修时间线
- 03:15 故障工单派发至应急小组
- 05:40 定位断点位置
- 07:30 开始熔接光纤
- 预计12:00前完成主干修复
用户诉求汇总
客服热线记录显示，超过85%的投诉集中在以下问题：
- 远程办公会议中断
- 在线教育直播卡顿
- 商铺收银系统瘫痪
临时解决方案
电信公司建议受影响用户：
- 优先使用手机数据网络
- 前往指定营业厅领取流量卡
- 关注官方公众号获取实时通报
| 时间段 | 受影响用户数 |
|---|---|
| 02:00-04:00 | 823户 |
| 04:00-06:00 | 1542户 |
| 06:00-08:00 | 2176户 |
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