网络连接故障
宽带电视服务依赖稳定的网络传输，以下情况可能导致信号中断：
- 光猫/路由器运行异常
- 网线接口松动或损坏
- 区域网络节点过载
设备硬件问题
用户端设备异常可能引发故障，常见表现包括：
- 机顶盒电源指示灯异常
- HDMI线材接触不良
- 遥控器信号接收器故障
服务端维护
运营商定期维护可能导致服务暂停，典型特征为：
- 同一区域多用户同时掉线
- 系统提示错误代码E3001
- 维护公告提前通知
账号设置错误
账号配置异常可能引发服务中断，需检查：
- 宽带账号是否欠费
- 套餐服务是否包含电视业务
- MAC地址绑定状态
信号干扰因素
物理环境对信号传输的影响包括：
- 强电磁设备干扰
- 室内线路老化
- 极端天气影响
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