问题确认步骤
在联系客服前，请先完成以下基本检测：
- 使用测速工具进行三次网速测试
- 检查路由器指示灯状态
- 重启调制解调器及路由器
- 确认设备连接数是否超限
客服联系方式
官方服务渠道：
- 24小时热线：10086（转宽带专席）
- 微信公众号：佛山移动-在线客服
- 校园营业厅：佛科院江湾校区信息楼101
故障申报流程
通过官方渠道申报时需准备：
- 宽带账号（校园卡号+@fsmc）
- 设备MAC地址
- 最近一次测速截图
常见问题自查
高频问题处理方案：
- 晚间高峰期卡顿：建议错峰使用
- 特定网站无法访问：检查DNS设置
- 无线信号不稳定：调整路由器位置
服务进度查询
申报后可通过以下方式跟进：
- 拨打10086按5键查询工单
- 微信公众号输入”工单查询”
- 登录网上营业厅查看处理记录
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/232639.html
