退费条件说明
用户可在以下情况下申请宽带服务退费：
- 套餐未到期主动终止服务
- 因运营商原因导致服务中断超过72小时
- 套餐资费变更后用户选择降级
- 新装用户7日内体验期退订
退费政策解读
根据《天津广电网络服务协议》，退费规则包括：
- 按未使用天数折算剩余费用
- 设备折旧费按年费率15%扣除
- 违约金不超过剩余费用的20%
- 退款到账周期为15个工作日
办理流程指南
标准退费办理流程：
- 致电96196预约退费申请
- 携带材料至指定营业厅
- 签署终止服务协议
- 设备现场验收
- 等待财务审核
所需材料清单
- 开户人身份证原件
- 宽带服务协议原件
- 光猫/机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
注意事项
办理退费时需特别注意：
- 企业用户需提供营业执照复印件
- 设备损坏将扣除相应押金
- 节假日期间办理时效顺延
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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