一、申请宽带停机的基本条件
用户需满足以下任一条件方可申请停机：
- 宽带账户无未结清费用（包括月租及违约金）；
- 非合约期内的用户（合约期内需支付违约金）；
- 因市政施工、自然灾害等不可抗力导致的长期断网。
二、停机所需材料与身份验证
办理停机需提供：
- 机主身份证原件及复印件；
- 宽带开户合同或业务受理单；
- 绑定手机号的实名认证信息。
三、欠费停机与主动停机的区别
欠费停机：账户余额不足导致自动停机，需补缴费用后恢复。
主动停机：用户申请暂停服务，保留号码且免收基础月租（最长6个月）。
四、停机办理方式与流程
支持线上线下办理：
- 线上：通过“中国联通APP”提交停机申请；
- 线下：携带材料至上海联通营业厅办理。
五、注意事项与常见问题
停机期间：
- 光猫等设备需自行保管，遗失需赔偿；
- 恢复宽带需重新预约安装并可能产生调试费。
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 主动停机手续费 | 免费 |
| 合约期内违约金 | 剩余月租的30% |
申请上海联通宽带停机需确保账户无欠费、提供有效身份证明，并根据需求选择合适停机方式。建议提前了解合约条款，避免额外费用。
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