服务停用原因自查
首先确认宽带停用原因，常见情况包括：
- 账户欠费超过宽限期
- 合约到期未续约
- 设备故障报修
- 主动申请暂停服务
联系客服渠道
| 渠道类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 10010（24小时） |
| 线上营业厅 | 中国联通APP |
| 线下网点 | 各区营业厅 |
设备重启步骤
- 断开光猫电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯状态
- 测试网络连接
费用补缴流程
通过以下方式完成欠费补缴：
- 支付宝/微信生活缴费
- 网上银行转账
- 营业厅现金支付
恢复服务确认
缴费成功后需致电客服，技术人员将在1个工作日内完成服务恢复。建议通过以下方式验证：
- 访问联通服务状态查询页面
- 使用测速工具检测带宽
- 尝试访问不同网站
通过系统化的故障排查和规范操作流程，用户可以高效恢复网络服务。建议定期检查账户状态并保持联系方式更新，以确保服务连续性。
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