官网查询方法
- 进入官网首页后点击”在线服务”
- 选择”宽带故障申报”选项
- 页面底部显示当地维修服务热线
客服热线查询
拨打统一客服电话获取快速转接：
- 7×24小时服务热线：10000
- 按语音提示选择”故障报修”
- 提供宽带账号自动定位维修站
手机APP查询
通过”中国电信”APP查询维修电话：
- 登录APP进入”宽带专区”
- 点击”我的服务记录”
- 在维修记录中查看联系电话
线下营业厅查询
携带身份证件前往最近营业厅：
- 工作日优先选择旗舰营业厅
- 通过服务台自助查询机获取
- 可索取纸质服务卡备用
注意事项
建议优先使用官方APP查询，可同步获取维修进度跟踪服务。紧急故障建议直接拨打10000按9转人工紧急通道。
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