客服热线信息
天津广电有线宽带用户可拨打24小时客服热线：96596，提供业务咨询、故障申报等服务。人工服务时间为每日8:00-22:00，节假日正常运营。
业务办理方式
用户可通过以下渠道办理业务：
- 线上办理：访问官方网站www.tjbn.net
- 营业厅办理：全市32个实体网点
- 电话办理：拨打96596按语音提示操作
资费套餐说明
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 基础版 | 200M | 88元 |
| 家庭版 | 500M | 128元 |
故障报修流程
- 检查设备电源和网线连接
- 重启光猫和路由器
- 拨打96596选择故障申报
- 配合客服完成远程检测
注意事项
办理宽带移机需提前3个工作日预约，欠费用户需结清费用方可办理业务变更。合约期内提前解约需支付违约金。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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