事件背景
7月15日晚高峰时段，上海电信宽带用户遭遇大面积服务中断，持续时间达3小时，影响范围覆盖浦东、徐汇等核心城区。
核心故障原因
经技术排查确认为光缆主干网中断，主要诱因包括：
- 市政施工导致地下光缆意外损毁
- 核心机房电源系统过载保护
- DDOS网络攻击导致路由异常
受影响区域分布
| 区域 | 影响用户数 |
|---|---|
| 浦东新区 | 12.8万 |
| 徐汇区 | 6.3万 |
| 闵行区 | 3.2万 |
用户应急指南
故障期间建议采取以下措施：
- 检查家庭网络设备物理连接
- 切换移动数据网络应急
- 通过官方APP查询修复进度
运营商应对措施
上海电信启动二级应急预案，派出15支抢修队伍，并开放全市营业厅作为临时服务中心。
事件启示
本次事件暴露城市基础设施的脆弱性，建议建立多节点冗余系统和实时监控预警机制。
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