覆盖范围分析
文江里小区自2021年起已完成广电宽带光纤到户改造，覆盖率达98%。重点覆盖区域包括：
- 1-15号楼全部住户
- 商业街商铺（除临时建筑）
- 社区服务中心及物业办公室
网速稳定性测试
| 时段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 工作日白天 | 85-92 | 32-35 |
| 晚间高峰 | 68-75 | 28-31 |
套餐价格对比
当前在售套餐包含三个档位：
- 基础版（100M/年费480元）
- 增强版（300M/年费680元）
- 旗舰版（500M/年费880元）
用户使用反馈
随机抽样50户居民调研显示：
- 82%用户认可日常使用稳定性
- 12%用户反映晚间偶发卡顿
- 6%用户提出安装服务改进建议
服务响应效率
故障报修平均响应时间为2.5小时，主要处理流程包括：
- 在线故障申报（30分钟内响应）
- 远程诊断（1小时内完成）
- 上门维修（24小时承诺）
总结评价
文江里广电宽带整体表现达到城区平均水平，光纤覆盖完善，基础套餐性价比突出。建议对网络稳定性要求较高的用户选择300M及以上套餐，并关注运营商推出的网络优化计划。
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