一、通过官网查询客服电话
登录双鸭山电信官方网站（www.dxss.telecom），在首页导航栏点击“客户服务”栏目，选择“宽带业务支持”页面。页面底部会显示当地专属客服电话及服务时间。建议保存该页面或截图备用。
二、拨打通用热线获取帮助
双鸭山电信用户可直接拨打全国统一客服热线：
- 24小时服务电话：10000
- 宽带故障专线：10000转3
通话时根据语音提示选择“宽带业务”并接入人工服务。
三、线下营业厅咨询方式
携带身份证件前往以下主要营业厅：
- 尖山区新兴大街营业厅（9:00-18:00）
- 宝山区红旗路智慧体验中心（8:30-17:30）
工作人员可现场处理宽带业务咨询、故障申报等需求。
四、线上客服即时联系
通过“中国电信”APP操作：
- 登录后点击“我的-在线客服”
- 输入“双鸭山宽带”触发属地化服务
- 支持文字/语音实时沟通
五、常见问题自助服务
在微信公众号“中国电信”对话页面：
- 发送“宽带报修”获取智能引导
- 输入“费用查询”查看账单明细
- 回复“提速”获取套餐升级指南
双鸭山电信提供多种客服联系方式，用户可根据需求选择官网查询、电话咨询、线下办理或数字渠道沟通。建议优先使用10000热线和线上平台，享受7×24小时不间断服务。重要业务办理请留存工单编号以便后续跟进。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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