政策解读
根据《电信服务规范》相关规定，用户提前终止宽带服务时，电信运营商应当按实际使用天数结算费用。具体计算公式为：应退金额=预存金额-（月租费÷30）×实际使用天数。
退费条件
- 合约期满用户可申请全额退还剩余费用
- 合约期内解约需支付违约金
- 赠送设备需完整归还
办理流程
- 携带身份证原件至营业厅
- 填写《服务终止申请表》
- 归还光猫等终端设备
- 签署退费确认单
注意事项
建议提前30日提交书面申请，特别注意以下事项：
- 违约金计算标准因套餐而异
- 设备损坏需承担维修费用
- 退款到账周期通常为15个工作日
常见问题
用户最关心的三个问题解答：
- 剩余天数不足整月时按实际天数计算
- 赠送话费部分不可退还
- 节假日期间照常受理申请
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