政策说明
根据电信服务协议规定，用户在取消宽带套餐时，需归还运营商提供的租赁设备。该政策适用于光猫、路由器等网络终端设备，用户自行购买的设备无需归还。
需归还的设备类型
- 光纤调制解调器（光猫）
- 运营商提供的无线路由器
- IPTV机顶盒及配套设备
- 宽带电话专用终端
| 设备类型 | 押金金额 |
|---|---|
| 基础光猫 | 200元 |
| 千兆路由器 | 300元 |
未归还设备的后果
- 押金无法全额退还
- 产生设备赔偿费用
- 影响个人信用记录
- 限制后续业务办理
设备归还流程
标准归还流程包含三个步骤：
- 通过营业厅或官方APP预约设备回收
- 携带身份证件及完整设备前往指定网点
- 获取设备回收凭证并确认服务终止
常见问题解答
-
设备损坏是否需要赔偿？需根据损坏程度按比例收取维修费
-
线上办理注销如何归还设备？支持快递到付寄回指定仓库
用户终止宽带服务时，妥善归还租赁设备既是合同义务，也是避免经济损失的必要措施。建议提前与运营商确认设备清单，保留归还凭证以保障自身权益。
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