事件概述
7月15日上午，上海联通突发大规模宽带网络中断事故，持续时间超过3小时，导致数万用户无法正常接入互联网，引发广泛关注。
影响范围
故障主要波及以下区域：
- 浦东新区全域
- 徐汇区部分商业区
- 闵行区数据中心集群
| 用户类型 | 占比 |
|---|---|
| 家庭用户 | 62% |
| 企业专线 | 28% |
| 政府机构 | 10% |
故障原因
经初步排查，事故由多重因素导致：
- 核心机房光缆意外被施工挖断
- 备用路由切换机制失效
- 流量激增引发级联故障
用户反馈
社交媒体平台涌现大量投诉，主要问题集中在：
- 在线办公系统中断
- 云计算服务不可用
- 紧急客服通道拥堵
本次事故暴露出关键基础设施冗余设计的薄弱环节。运营商需加强网络拓扑的容灾能力建设，同时建立更高效的应急响应机制，保障城市数字化服务的连续性。
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