手续费收取标准
电信宽带解约时，基础手续费通常包含设备回收检测费与工单处理费。具体费用根据套餐类型有所不同：
- 家庭宽带：收取50-100元设备检测费
- 企业专线：按合同剩余期限收取1%-3%服务费
违约金计算规则
| 剩余期限 | 违约金比例 |
|---|---|
| ＞12个月 | 月费×6 |
| 6-12个月 | 月费×3 |
| ＜6个月 | 月费×1 |
办理流程说明
- 携带身份证原件至营业厅
- 提交书面解约申请
- 设备现场验收
- 费用结算清单确认
费用减免条件
符合以下情况可申请费用减免：
- 运营商网络故障累计超72小时
- 用户工作地/居住地跨省变更
- 合同明确约定的特殊条款
常见问题解答
Q：线上办理是否免手续费？
A：线上渠道仍需收取设备检测费，但可免除工单处理费。
建议用户在解约前仔细核对合同条款，提前30天提交申请可避免加收滞纳金。保留缴费凭证并索要解约回执单，必要时可通过工信部渠道申诉。
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