一、确认当前套餐状态
通过发送短信「CXLL」至10086查询剩余流量，或登录移动官方APP在「我的套餐」页面查看当前套餐有效期和可升级选项。
二、在线升级套餐方法
- 打开移动官网或「中国移动」APP
- 登录个人账号后进入「套餐变更」页面
- 选择「流量升级专区」并浏览可选套餐
- 点击「立即办理」完成支付
| 套餐名称 | 流量额度 | 月费 |
|---|---|---|
| 畅享版 | 30GB | 58元 |
| 尊享版 | 60GB | 88元 |
三、客服电话升级流程
拨打10086按语音提示选择「套餐变更」服务，提供身份证号验证后，客服将推荐适合的升级方案。
四、线下营业厅办理
携带本人身份证原件，在营业厅自助终端或柜台办理套餐升级，建议提前通过官网查询网点排队情况。
五、升级注意事项
- 套餐变更次月生效
- 合约期内套餐不可降档
- 定向流量不参与结转
六、常见问题解答
Q：升级后剩余流量如何处理？
A：原套餐剩余流量将在月底自动清零，新套餐流量从次月1日开始计算。
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