一、合约期限与违约金
电信宽带合约通常包含最低使用期限,若提前解约可能触发以下费用:
- 剩余合约期月费总和的30%-50%作为违约金
- 赠送设备的折价赔偿
- 特殊优惠的差额补缴
二、设备归还责任
解约时需完整归还光猫、机顶盒等设备,注意:
- 设备缺失按市场价赔偿
- 人为损坏需支付维修费
- 归还期限通常为解约后15个工作日
三、附加服务绑定条款
宽带套餐可能捆绑以下服务:
- 固话保底消费
- IPTV自动续订
- 云盘会员服务
需单独申请取消,否则可能持续扣费
四、费用结算周期
宽带费用按自然月结算,特别注意:
- 当月1-5号办理按整月计费
- 月末解约仍需支付全月费用
- 预存款可能不予退还
五、解约办理时效
线下办理需准备材料:
- 身份证原件
- 设备完好证明
- 当月缴费凭证
业务生效通常需要3-5个工作日
建议解约前仔细核对合同细则,通过官方渠道获取书面解约确认,并保留相关凭证至少6个月,必要时可向通信管理局投诉维权。
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