确认丢失情况
发现电销卡丢失后，请先确认是否误放或被盗。建议通过以下方式排查：
- 检查常用存放位置
- 联系最后使用场所查询
- 核对最近通话记录
立即挂失操作
确认丢失后需在24小时内完成挂失：
- 拨打客服热线400-xxx-xxxx
- 通过星美官网登录账户自助挂失
- 前往线下营业厅办理紧急冻结
准备补办材料
补办需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 企业营业执照（企业用户）
- 最近三个月缴费凭证
申请补办流程
完成挂失后，按以下步骤申请补办：
- 填写《电销卡补办申请表》
- 缴纳补卡工本费50元
- 签署号码使用承诺书
领取新卡方式
补办成功后选择领取方式：
- 线下营业厅自提（3个工作日后）
- 快递邮寄（需额外支付邮费）
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